Confiance
Sécurité et gouvernance.
Laisser un AI toucher à ta facturation, ça se mérite. Voici les garde-fous qui sont dans le produit, pas dans une brochure : ce que le AI a le droit de faire tout seul, ce qui est enregistré, et ce que tu peux arrêter d'un coup.
Les garde-fous
Un humain approuve avant que ça parte
Le mode par défaut est N1 : le AI prépare l'action au complet (la relance, le courriel, le rapport, la réponse) et te la présente. Rien ne sort tant que tu n'as pas approuvé. Tu peux monter le niveau d'autonomie quand la confiance est bâtie, et le redescendre en tout temps.
Chaque action laisse une trace
Ce que le AI a proposé, qui l'a approuvé, à quel moment, et ce que ça a changé : c'est journalisé. Le journal n'est pas un réglage qu'on ferme, c'est la façon dont le travail est enregistré.
Un kill switch
Tu peux arrêter le travail automatisé d'un coup, sans passer par nous et sans attendre. Le QG et ta data ne bougent pas quand tu le fais.
Ta compagnie est isolée de toutes les autres
L'isolation est appliquée au niveau de la base de données, pas seulement dans le code de l'application : une requête qui oublierait de filtrer ne ramène quand même rien d'une autre compagnie. À l'intérieur de ta compagnie, l'accès suit les rôles et les permissions que tu donnes à ton monde.
Les données restent au Canada
L'hébergement des données de ton QG et de ton compte est au Canada, et le fonctionnement du produit est conçu pour la conformité à la Loi 25 : consentement, registre, humain dans la boucle.
Ce qu'on ne fait pas avec ta data
On ne la vend pas, on ne la loue pas, on ne s'en sert pas pour de la publicité ni pour du profilage au bénéfice d'un tiers. Elle sert à faire marcher ton QG et les Départements que tu actives.
Ce qu'on n'a pas encore
Aucune certification, et on le dit
Klarteq ne détient à ce jour aucune certification de sécurité de type SOC 2 ou ISO 27001. Une page qui reste vague là-dessus laisse le lecteur supposer le contraire, ce qui revient au même qu'une fausse déclaration. Quand il y en aura une, elle sera nommée et datée ici.
L'export et la suppression passent par un courriel
Tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, leur export ou leur suppression en tout temps. La demande se fait par courriel à antoine@klarteq.com et on la traite à la main. Il n'y a pas encore de bouton libre-service dans le produit, donc on ne prétend pas qu'il y en a un.
Signaler une faille
Si tu trouves quelque chose, écris à antoine@klarteq.com avec ce qu'il faut pour reproduire. On répond aux signalements de sécurité avant le reste.
Le détail légal vit dans la politique de confidentialité et dans les conditions d'utilisation. Pour comprendre ce que le AI travaille au juste, lis ce qu'est le QG et les sept Départements. Le reste des questions est dans la FAQ.